Avant de commencer à jouer sur Wild Sultan Casino, veuillez prendre connaissance des présentes Conditions Générales. Elles définissent vos droits et obligations en tant que joueur. Nous vous recommandons également de lire attentivement notre Politique de Confidentialité. L’ensemble de ces dispositions, ainsi que tout autre engagement (notamment notre Politique de Confidentialité accessible sur dentsplyimplants.fr), constituent un accord juridiquement contraignant entre Wild Sultan Casino et vous, l’utilisateur.
- Introduction
1.1 En utilisant le site et/ou les services proposés via dentsplyimplants.fr (« Wild Sultan », « Nous », « Notre »), vous (« Vous », « Utilisateur », « Titulaire du compte ») acceptez de vous conformer aux présentes Conditions Générales ainsi qu’à la Politique de Confidentialité.
1.2 Si, à un moment quelconque, vous n’adhérez pas à ces conditions, nous vous prions de cesser toute utilisation de ce site.
1.3 Wild Sultan exerce ses activités sous licence délivrée à Curaçao.
1.4 Tous les litiges portant sur le traitement des paiements par carte sont régis par la législation de la République de Chypre.
1.5 Wild Sultan traite les paiements uniquement par le biais de Paysafecard, Skrill, Neteller, Interac et eZeeWallet.
1.6 Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Vous serez informé de toute mise à jour par e-mail ou par une notification sur dentsplyimplants.fr. Les modifications prendront effet 14 jours après leur publication (ou plus tôt si la loi ou la réglementation l’exige). Le fait de continuer à utiliser nos services après ce délai implique votre acceptation des nouvelles dispositions. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez demander la fermeture de votre compte en contactant le support client à [email protected].
1.7 Certains jeux fournis par Wild Sultan peuvent être soumis aux conditions générales de nos partenaires tiers. En cas de divergence, les présentes Conditions Générales prévalent.
1.8 Notre service client est joignable de 10h à 22h (CET), 7 jours sur 7.
1.9 Vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail [email protected] ou via le chat en direct.
1.10 Wild Sultan assume la responsabilité intégrale des actes de ses collaborateurs et prestataires sous-traitants.
- Inscription
2.1 Pour ouvrir un compte sur Wild Sultan, vous devez renseigner : nom, prénom, date de naissance, adresse, e-mail, numéro de téléphone, sexe et mot de passe.
2.2 En créant votre compte, vous certifiez que :
- Vous avez 18 ans ou plus et qu’aucun autre compte n’est associé à vous.
- Vous ne résidez pas à Curaçao.
- Vous êtes responsable de vérifier la légalité du jeu en ligne dans votre pays.
- Les informations que vous fournissez sont exactes.
- Vous jouez pour votre compte propre et non pour un tiers.
- Vous reconnaissez que le jeu peut comporter des risques financiers.
- Vous n’avez pas déposé de fonds issus d’activités illicites.
- Vérification du Compte et Lutte contre le Blanchiment
3.1 En acceptant ces Conditions Générales, vous autorisez Wild Sultan à réaliser des contrôles d’identité et de conformité réglementaire.
3.2 Dans ce cadre, nous pouvons être amenés à vous demander :
- Une pièce d’identité en cours de validité
- Un justificatif de domicile récent (moins de 6 mois)
- Une copie de votre carte de paiement (en masquant les 6 chiffres centraux)
3.3 Nous nous réservons le droit de suspendre tout versement tant que les vérifications ne sont pas terminées.
- Confidentialité
4.1 Wild Sultan s’engage à collecter et traiter vos données personnelles en stricte conformité avec les dispositions légales en vigueur. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
- Dépôts et Retraits
5.1 Dépôts
- Montant minimum : 10 EUR/CAD
- Montant maximum : 1 000 EUR/CAD
- Chaque dépôt doit être misé au moins une fois avant de pouvoir être retiré.
5.2 Retraits
- Montant minimum : 50 EUR/CAD
- Montant maximum : 2 500 EUR/CAD sur 7 jours glissants
- Les retraits sont traités dans un délai de 2 jours ouvrables après validation des documents.
- Un délai prolongé peut s’appliquer pour les gains importants.
- Jeu Responsable
6.1 Wild Sultan encourage le jeu responsable et met à disposition plusieurs outils de gestion :
- Limite de dépôt : Vous pouvez fixer des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles.
- Auto-exclusion : Vous pouvez suspendre volontairement votre compte pour une durée minimale de 6 mois.
- Rappel de réalité : Notification régulière pour visualiser le temps de jeu, les mises et les gains/pertes.
- Limite de session : Déconnexion automatique après une durée définie.
6.2 Si vous estimez être en difficulté vis-à-vis du jeu, il vous est recommandé de contacter des organismes spécialisés tels que GameCare ou GamblersAnonymous.
- Litiges et Service Client
7.1 Pour toute réclamation, contactez [email protected] en mentionnant :
- Votre identité
- Une description précise de la réclamation
- Éventuellement des captures d’écran
7.2 Nous examinerons votre demande dans un délai maximal de 8 semaines.
7.3 Les réclamations concernant un jeu doivent être introduites dans les 7 jours suivant la session concernée.
- Limitation de Responsabilité
8.1 Wild Sultan et ses partenaires ne garantissent pas :
- Un accès permanent et sans interruption aux services
- L’absence de tout dysfonctionnement technique
- L’adéquation des services à un usage spécifique
8.2 En cas d’erreur de paiement, vous vous engagez à rembourser la somme reçue par inadvertance.
- Résiliation de Compte
9.1 Vous pouvez demander à clôturer votre compte à tout moment en écrivant à [email protected].
9.2 En cas de suspicion d’activité illicite (fraude, blanchiment d’argent, triche), Wild Sultan peut geler ou fermer votre compte de manière définitive.
9.3 Toute tentative d’utilisation de VPN, de proxy, de multi-comptes ou de contournement de restriction peut entraîner une exclusion permanente.
- Équité et Méthodes de Test du RNG
10.1 Wild Sultan garantit à tous les utilisateurs des chances de gain équitables. Nous ne contrôlons pas les résultats des jeux, lesquels sont régis par un Générateur de Nombres Aléatoires (RNG), garantissant une imprévisibilité totale de chaque tirage ou action.
10.2 Nos jeux sont fournis par des partenaires agréés. Ils font appel à un RNG rigoureusement contrôlé, assurant transparence et équité pour chaque joueur.
10.3 Si vous soupçonnez un dysfonctionnement ou un déséquilibre dans un jeu, contactez-nous via [email protected], le formulaire de contact disponible sur dentsplyimplants.fr ou notre chat en direct.
- Interprétation
11.1 La version originale des présentes Conditions Générales est rédigée en anglais. En cas de divergence de traduction, la version anglaise prévaut.
- Résolution des Litiges
12.1 Notre objectif est d’assurer à tous nos utilisateurs une expérience optimale. En cas de réclamation, suivez cette procédure :
- Envoyez un e-mail détaillé à [email protected].
12.2 Pour faciliter le traitement, veillez à inclure :
- Votre identité
- Une description précise de la réclamation
- Des captures d’écran si nécessaire
12.3 Toute contestation concernant un jeu doit être soumise dans les 7 jours suivant la session.
12.4 Les litiges relatifs à votre compte (transactions, suspensions, bonus) doivent être notifiés dans les 30 jours suivant l’événement concerné.
12.5 Nous nous efforçons de traiter chaque demande et d’y répondre sous 8 semaines maximum.
- Droits d’Auteur / Marques Déposées
13.1 Wild Sultan est détenteur (ou autorisé) de tous les droits d’auteur afférents aux contenus figurant sur dentsplyimplants.fr. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de textes, visuels ou vidéos est prohibée.
- Limitation de Responsabilité
14.1 Les services et jeux sont fournis « en l’état », sans aucune garantie, explicite ou implicite. Vous y accédez à vos propres risques.
14.2 Wild Sultan et ses partenaires ne garantissent pas :
- Une disponibilité ininterrompue des services
- L’absence totale d’erreurs sur le site ou dans les jeux
- L’adéquation des jeux à vos attentes spécifiques
14.3 En cas d’erreur de jeu, les mises peuvent être annulées et les gains remis à zéro.
14.4 Si un paiement erroné vous est versé, vous vous engagez à le restituer.
14.5 Wild Sultan et ses partenaires ne sauraient être tenus responsables de dommages ou pertes indirectes liés à l’usage du site.
14.6 Vous acceptez de tenir Wild Sultan à l’abri de toute réclamation découlant de votre utilisation des services.
14.7 Notre responsabilité financière ne saurait en aucun cas excéder 100 euros.
14.8 Vous êtes tenu de respecter les lois en vigueur dans votre pays quant à l’utilisation de notre site.
14.9 Wild Sultan ne peut être tenu responsable des interruptions de service imputables à votre fournisseur d’accès Internet.
- Résiliation
15.1 Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant [email protected]. Un délai d’un jour ouvré peut être nécessaire pour le traitement.
15.2 En cas de fraude, blanchiment ou triche présumés, Wild Sultan pourra bloquer ou fermer définitivement votre compte.
15.3 Wild Sultan peut signaler toute activité frauduleuse présumée aux autorités compétentes ou aux autres opérateurs de jeux.
15.4 Nous nous réservons le droit de refuser ou de clôturer un compte à notre seule discrétion et sans justification.
15.5 En cas de non-respect de ces Conditions Générales, aucun remboursement ne sera accordé.
15.6 La clôture d’un compte annule toutes les offres promotionnelles ou bonus en cours.
- Support Client
16.1 Notre service client est joignable tous les jours de 10h à 22h (CET) via le chat en direct ou par e-mail.
16.2 Tout comportement offensant envers nos conseillers peut entraîner la fermeture de votre compte.
16.3 Pour toute demande ou réclamation, vous pouvez nous écrire à [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour régler votre souci rapidement.
- Droit Applicable
17.1 Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit de Curaçao.
17.2 Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux de Curaçao.
Pour toute assistance supplémentaire, contactez-nous à l’adresse : [email protected]